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Modes de paiement

Chez vidaXL vous pouvez payer votre commande de plusieurs manières :

• PayPal
• Carte Bancaire
• Virement Bancaire
• Mister Cash

Tous nos paiements sont traités par Adyen.

Qu'est-ce qu'Adyen?

Adyen est un prestataire de services de paiement, qui traite les paiements pour des tiers, tels que des fournisseurs ou prestataires de services. Lorsque vous achetez sur un site en ligne, Adyen traite le paiement entre vous et le marchand. C'est pour cela que parfois le nom Adyen apparaît sur votre relevé bancaire, et non pas le nom du site marchand.

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes:

• Visa (Visa Electron and VbV)
• MasterCard (avec MasterCard secure code)

Si vous choisissez de payer par carte bancaire, vous pouvez saisir vos informations en toute sécurité. En partenariat avec l’organisme émetteur de votre carte, nous prenons soin du traitement de votre paiement.

Vérification Visa & MasterCard SecureCode

Pour finaliser votre paiement, il peut vous être demandé d’activer 3-D Secure si ce n’est pas déjà fait. 3-D Secure ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre paiement. Au moment du paiement, vous êtes redirigés vers le site de la banque émettrice de votre banque pour autoriser la transaction. Vous utilisez alors le mode d’authentification choisi par vous (ou votre banque) pour vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte.

Virement bancaire

Si vous choisissez le virement bancaire, vous transférez le montant total de votre commande directement sur notre compte bancaire. La façon la plus simple de le faire est d’utilisé votre banque en ligne.

Quand vous sélectionnez ce mode de paiement durant la finalisation de la commande, la page suivante vous donnera toutes les informations nécessaires au paiement de votre commande.

Virement bancaire et virement bancaire international

En choisissant "virement bancaire" vous recevrez les coordonnées d'un compte local dans votre propre monnaie. Vous devez avoir un compte dans cette monnaie pour utiliser cette option.

En choisissant "virement bancaire international" vous recevrez les coordonnées d'un compte en euro. Le montant de votre commande sera alors convertit en euro. Votre banque peut vous facturer des frais supplémentaires pour ce type de transaction.

Il est possible que vous voyez l'une ou l'autre des options selon les comptes bancaires disponibles pour votre pays.

Veuillez noter les points suivants:

• La référence de paiement doit être identique à la référence PSP qui vous a été transmise sinon le paiement ne pourra être relié à votre commande et les fonds vous seront retournés automatiquement.
• Le montant de votre paiement doit être identique au montant de votre commande sinon le paiement ne pourra être relié à votre commande et les fonds vous seront retournés automatiquement.
• Le paiement doit nous arriver sous 10 jours à compter de la date de commande sinon la commande sera automatiquement annulée. Veuillez tenir compte de ce délai et que les virements peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés à nous arriver quand vous faîtes votre paiement.

Veuillez utiliser votre compte bancaire privé pour faire un virement bancaire. Veuillez ne pas utiliser de services intermédiaires comme :

• D'autres banques où vous ne disposez pas de compte
• Des bureaux de poste
• D'autres organismes de paiement

Dans le cas d'une transaction avortée ou refusée, l'argent sera renvoyé directement sur le compte bancaire de l'agence ou du bureau de poste et non sur votre compte bancaire personnel.

Autres

• Paypal
• Mistercash

Paypal et Mistercash sont des porte-monnaie électroniques qui vous permettent de sauvegarder vos informations bancaires de manière sûres. Vous n’aurez donc plus à saisir vos informations sur les boutiques proposant ces modes de paiement. Si vous choisissez l’un de ces modes de paiement, vous serez redirigé vers leur site pour vous identifier et finaliser votre paiement.

Pour plus d’information sur ces modes de paiement, nous vous invitons à vous rendre directement sur les sites de Paypal et de Mistercash.

La Politique d’utilisation acceptable de PayPal impose quelques restrictions sur quels articles peuvent être achetés en utilisant leur méthode de paiement. En conséquence, PayPal ne peut pas être utilisé si vous achetez des articles auprès de vendeurs externes. Si vous êtes empêché d’acheter un article en utilisant PayPal, veuillez choisir une autre méthode de paiement. Nous nous excusons pour tout inconvénient.

 

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?

Le refus du paiement peut être cause par une des raisons suivantes:

Carte bancaire:
- Le nom et l’adresse du titulaire de la carte sont différents des informations de facturation saisies.
- Votre carte ne permet pas les paiements internationaux (notre compagnie et les transactions financières se trouvent aux Pays-Bas).
- Votre carte a atteint le plafond autorisé pour les paiements sur internet.
- La page de transaction a expiré.
- Vous avez quitté la page avant que la procédure de finalisation de commande soit terminée

Bank Transfer: (Mr Cash)
- La page de transaction a expiré.
- Vous avez quitté la page avant que la procédure de finalisation de commande soit terminée
- Les fonds étaient insuffisants sur votre compte bancaire.

PayPal:
- La page de transaction a expiré.
- Vous avez quitté la page avant que la procédure de finalisation de commande soit terminée
- Les fonds sont insuffisants sur votre compte PayPal ou vous n’avez pas d’option de paiement secondaire lié à votre compte tel qu’un compte bancaire ou une carte de crédit.

Nous vous invitons à contacter PayPal pour toute question concernant votre compte PayPal. 

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