Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Si vous attendez un courriel de vidaXL, mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier les éléments suivants :

  1. Vérifiez votre dossier de courriels indésirables ou de pourriels. Nos courriels peuvent parfois être filtrés comme pourriels ;
  2. Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse courriel lors de votre commande ou de la création de votre compte ;
  3. Vérifiez l’espace de stockage de votre boîte de réception. Si votre boîte de réception est pleine, les nouveaux courriels pourraient ne pas être livrés.

Quels courriels envoyons-nous ?

  1. Confirmation de commande – Envoyée peu de temps après que votre commande a été passée avec succès.
  2. Confirmation d’expédition – Envoyée une fois que votre commande a été expédiée. Ce courriel peut inclure des informations de suivi.
  3. Facture – Envoyée une fois que votre commande a été traitée et facturée.

Vous ne trouvez toujours pas le courriel de vidaXL ? Contactez notre service à la clientèle, nous serons heureux de vous aider.