POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DECLARATION SUR LES COOKIES – VIDAXL.FR

Version 2025.1
Cette politique de confidentialité et cette déclaration sur les cookies s'appliquent au traitement des données personnelles en relation avec les achats et les activités sur ce site Web. 
Le site Web est exploité par vidaXL Marketplace International B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas, qui facilite les transactions et exploite la plateforme de vente en ligne. Les produits vendus sur le site Web sont proposés par vidaXL International B.V.. 
Dans la présente politique, « vidaXL » fait référence à vidaXL Marketplace International B.V., vidaXL International B.V. et, le cas échéant, à d'autres entités liées à vidaXL impliquées dans l'exploitation, la maintenance ou le soutien de la boutique en ligne.

RÉSUMÉ :

CONTENU

1. DÉFINITIONS

2. QUI COLLECTE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

3. BASE JURIDIQUE ET ACTIVITÉS DE TRAITEMENT

3.1 BASE JURIDIQUE

3.2 NOTRE TRAITEMENT ET RAISONS

3.2.1 Visiteurs de la boutique en ligne

3.2.2 Clients de la boutique en ligne

3.2.3 Titulaires de compte

3.2.4 Commandes et paiements.

3.2.5 Enchères.

3.2.6 Listes de souhaits.

3.2.7 Avis clients.

3.2.8 Interactions avec le service client

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

5. VOS DROITS

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

7. COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

8. QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

9. COOKIES, BALISES ET TRACEURS

10. COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

11. MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS

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1. DEFINITION. 

Dans la présente déclaration de confidentialité et de cookies, les termes suivants sont utilisés avec les significations définies ci-dessous :

2. QUI COLLECTE LES DONNEES PERSONNELLES ?

2.1 Vos données personnelles peuvent être collectées et traitées par plusieurs parties en fonction de la manière dont vous interagissez avec la boutique en ligne. 
2.2 Responsabilité de vos données.

2.2.1 Responsables principaux du traitement (ci-après dénommés vidaXL) : 
- vidaXL Marketplace International B.V.: en tant qu'exploitant de la boutique en ligne, vidaXL Marketplace International B.V. est le principal responsable du traitement qui se produit via votre utilisation de la boutique en ligne et de ses fonctionnalités. 
- vidaXL International B.V. : la société qui vend les produits répertoriés sur la boutique en ligne est également alternativement un responsable du traitement conjoint ou indépendant avec vidaXL Marketplace International B.V. pour toutes les activités liées à la commande, à la livraison, au service client, à la facturation et à tout service après-vente. 

2.2.2 Autres entités concernées. En fonction de votre Interaction, vos données peuvent également être traitées par d'autres entités dont la liste est fournie à l'article 4. 

3. BASE JURIDIQUE ET ACTIVITES DE TRAITEMENT

3.1 BASE JURIDIQUE 

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valable. En vertu du RGPD, les motifs légaux suivants peuvent s'appliquer :

3.2 NOTRE TRAITEMENT ET RAISONS

Dans les tableaux ci-dessous, nous avons mis en évidence les principaux types de données et la façon dont elles sont traitées par vidaXL. 

3.2.1 VISITEURS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE (la collecte peut varier en fonction de vos paramètres de cookies). 

3.2.2 CLIENTS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE. Identique à ci-dessus, plus : 

3.2.3 TITULAIRES DE COMPTE 

3.2.4 COMMANDES ET PAIEMENTS. 

3.2.5 ENCHÈRES. 

3.2.6 LISTES DE SOUHAITS. Lorsque vous créez votre propre liste de souhaits dans notre boutique en ligne et que vous ajoutez des produits à votre liste de souhaits alors que vous êtes déconnecté, ils resteront sur la liste pendant 30 jours. Si vous ajoutez des produits à votre liste de souhaits alors que vous êtes connecté, vous pouvez toujours les trouver sous la liste de souhaits de Mon compte.

3.2.7 AVIS CLIENTS. vidaXL permet aux clients d'évaluer les produits et services après avoir passé une commande. Ces avis nous aident à améliorer nos services et à informer les autres clients. De plus, nous pouvons vous inviter à participer à des enquêtes de satisfaction client. Les données collectées varient en fonction du type d'avis ou d'enquête et de la personne qui gère l'interaction (vidaXL ou un tiers).

3.2.7.1 EXAMEN DES PRODUITS ET SERVICES GERE PAR VIDAXL. 

3.2.7.2 AVIS SOUMIS VIA DES PLATEFORMES TIERCES. En cliquant sur « Rédiger un avis » ou sur des liens similaires sur notre boutique en ligne, vous pouvez être redirigé vers une plateforme d'avis tierce (l'un des partenaires contractuels de vidaXL). Ces parties collectent et traitent vos données dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité. vidaXL ne contrôle pas la façon dont ils traitent vos informations.

Remarque : nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du Tiers avant de soumettre un avis. 

3.2.7.3 SITES DE COMPARAISON AVEC FONCTION D'ÉVALUATION. Vous pouvez également évaluer vidaXL par le biais de sites de comparaison indépendants montrant nos listes de produits. 

3.2.7.4 ENQUÊTES DE SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE. Après avoir acheté ou interagi avec notre service client, vous pouvez être invité à répondre à une enquête de satisfaction client. Ces enquêtes sont menées par des fournisseurs de services tiers pour le compte de vidaXL. 

3.2.8 INTERACTIONS AVEC LE SERVICE CLIENT. Vous pouvez contacter le service client de vidaXL pour poser des questions, demander de l'aide ou déposer des plaintes. Les options de contact comprennent le téléphone, l'e-mail, le chat ou le formulaire de plainte en ligne disponible sur notre boutique en ligne. Nous collectons et traitons des données personnelles pour répondre et gérer votre demande. 

3.2.8.1 INTERACTIONS AVEC LE SERVICE CLIENT. 

Lorsque le Traitement est nécessaire pour se conformer aux lois applicables en matière de protection des consommateurs ou aux lois fiscales, la base juridique peut également être une obligation légale. 

3.2.8.2 ENREGISTREMENT DES INTERACTIONS. Les conversations téléphoniques avec le service client peuvent être enregistrées aux fins suivantes : 

Attention : vous serez toujours informé lorsqu'un appel est enregistré. Les enregistrements ne sont sécurisés et conservés qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées et pas plus de 28 jours. 

3.2.9 BULLETIN D'INFORMATION. 

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

4.1 vidaXL partage vos données personnelles avec divers tiers dans le but d'exécuter vos commandes, de fournir des services, de maintenir nos opérations et de respecter les obligations légales. Ces destinataires peuvent être classés en tant que responsables du traitement ou sous-traitants indépendants ou conjoints en vertu du RGPD.

4.2 Responsables indépendants ou conjoints. Ces entités déterminent, indépendamment ou conjointement avec vidaXL, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles :

Attention : cette liste n'est peut-être pas exhaustive. 

4.3 Sous-traitants. Ces entités traitent les données personnelles strictement selon les instructions de vidaXL en vertu de l'article 28 du RGPD : 

Attention : cette liste n'est peut-être pas exhaustive. 

4.4 Sous-traitants ultérieurs. Lorsque les processeurs de vidaXL s'appuient sur des sous-traitants, les mesures suivantes sont en place : 
-    Il existe un accord contraignant avec le sous-traitant ultérieur ;
-    Les obligations reflètent ou dépassent celles de nos Accords de traitement des données ;
-    Les sous-traitants sont contrôlés pour s'assurer que les mesures de protection sont adéquates. 

4.5 Autres destinataires externes spécifiques. vidaXL peut partager des données personnelles avec les parties suivantes : 

4.6 Restructuration ou changements d'entreprise. Dans le cas d'une vente, d'une fusion ou d'une restructuration de vidaXL ou de ses sociétés affiliées, vos données personnelles peuvent être partagées avec des acheteurs potentiels ou des entités du groupe dans la stricte confidentialité et uniquement dans la mesure permise par le RGPD. 

5. VOS DROITS

5.1 En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez de droits tels que :

• Votre droit d'accès – Vous avez le droit de nous demander une copie de vos renseignements personnels.
• Votre droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
• Votre droit à l'effacement – Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Votre droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Votre droit de vous opposer au Traitement (uniquement lorsqu'il est basé sur le Consentement) – Vous avez le droit de vous opposer au Traitement vidaXL dans certaines circonstances. 
• Votre droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous, dans certaines circonstances.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus. Par exemple, si vous demandez l'effacement de vos données personnelles, il se peut que nous devions conserver certaines informations pour nous conformer aux obligations légales (par exemple, les réglementations fiscales).

5.2 Comment exercer vos droits. Vous pouvez exercer vos droits de la manière suivante : 

5.3 Conséquences de l'exercice d'un droit en vertu du RGPD. Vous n'êtes pas tenu de payer de tarif pour l'exercice de vos droits. Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous essayez d'exercer vos droits et que nous ne répondons pas ou que vous pensez que notre réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez vous plaindre auprès de l'autorité de protection des données compétente visée à l'article 10 de la présente politique.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

6.1 vidaXL opère au sein d'un réseau international d'entreprises affiliées et liées contractuellement (ci-après dénommé le « consortium vidaXL »). Alors que certaines entreprises font partie du même groupe juridique, d'autres opèrent sous la marque vidaXL grâce à une étroite collaboration commerciale et opérationnelle. Ces sociétés sont situées à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espace économique européen. 

6.2 Accès au sein du consortium vidaXL. Les données personnelles peuvent être transférées par des entités vidaXL, des sociétés affiliées, des tiers situés dans les pays suivants en fonction des exigences opérationnelles : 
-    l'EEE (Pays-Bas, Roumanie, Pologne, etc.)
-    Australie
-    Les États-Unis
-    Asie (Inde, Chine, etc.)

Chacune de ces entités n'accède aux Données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exercice de son rôle contractuel (logistique, service client, supports informatiques, etc.). 

6.3 Transferts vers des pays non membres de l'EEE. Lorsque les données personnelles sont traitées en dehors de l'EEE – que ce soit par des entités vidaXL, des sous-traitants ou des prestataires de services tiers – nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties adéquates en vertu du RGPD. Il s'agit notamment de : 
-    Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ; 
-    Accords contractuels de protection des données ; 
-    Garanties techniques et organisationnelles ; 
-    Audits et évaluations des fournisseurs. 

Certains sous-traitants externes ou prestataires de services situés dans des pays non membres de l'EEE (par exemple, Google, Meta, Amazon, Web Services, etc.) peuvent traiter des données personnelles dans le cadre de ces mesures de protection. 

7. COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ? 

7.1 vidaXL ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple pour des réclamations fiscales, comptables, réglementaires ou juridiques). La durée de conservation dépend de la nature des données et des finalités du traitement et peut varier en conséquence. 

7.2 Afin d'assurer le respect de l'article 5(1)(e) du RGPD, qui exige que les données personnelles ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire, nous appliquons les critères généraux et les obligations légales suivants lors de la détermination des durées de conservation des données en France : 

7.3 Archivage et suppression. Une fois la période de conservation applicable expirée, vos données personnelles seront soit supprimées en toute sécurité, soit anonymisées, soit archivées de manière à ce qu'elles ne soient plus accessibles ou identifiables, à moins qu'une conservation supplémentaire ne soit légalement requise.

8. QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

8.1 Principes généraux. vidaXL prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentel. Ces mesures sont proportionnées à la sensibilité des données, à l'étendue de nos activités, au volume de données traitées et aux risques potentiels encourus. Nous appliquons les principes de protection des données dès la conception et par défaut comme l'exige l'article 25 du RGPD. 

8.2 Exemples de mesures de sécurité mises en œuvre. Pour protéger vos données, vidaXL utilise les catégories de mesures suivantes : 

8.3 Votre responsabilité. Nous attendons également de vous que vous preniez des mesures pour protéger vos données personnelles, par exemple en gardant toujours vos identifiants de connexion confidentiels, en utilisant un mot de passe fort et en évitant d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes, en vous déconnectant lorsque vous utilisez des appareils publics ou partagés, en informant immédiatement vidaXL de toute utilisation abusive présumée de votre compte. 

9. COOKIES, BALISES ET TRACEURS

9.1 Que sont les cookies, balises et traceurs ? Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (par exemple, un ordinateur, un smartphone ou une tablette). Lorsque vous visitez un site Web. Des technologies similaires telles que des balises, des traceurs et des balises Web peuvent également être utilisées (collectivement dénommés « cookies »). Ces outils nous aident, ainsi que nos partenaires, à comprendre comment vous interagissez avec notre boutique en ligne et nos services.

9.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ? Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Activer la fonctionnalité de la boutique en ligne (par exemple, le panier d'achat, la connexion) ;

• Améliorer les performances et l'expérience utilisateur ;

• Effectuer des analyses et des tests A/B

• Affichez des publicités personnalisées et des recommandations de produits ;

• Suivre l'efficacité du marketing sur toutes les plateformes ;

• Activez les intégrations de médias sociaux et d'affiliés.

9.3 Cookies utilisés sur ce site Web 

Remarque : les détails spécifiques à chaque catégorie de cookies et à chaque cookie se trouvent sur la bannière des cookies de la boutique en ligne.

9.4 Accepter et refuser les cookies

9.4.1 Lorsque vous visitez vidaXL.fr, une bannière de cookies apparaîtra en bas de la boutique en ligne. Vous avez les options suivantes : 

• Accepter tous les cookies : cela inclut les cookies essentiels, analytiques et marketing. 
• Personnaliser les paramètres : 
  • Vous pouvez opter pour les cookies analytiques et marketing. 
  • Si vous ne vous inscrivez pas et ne cliquez pas sur « Enregistrer les paramètres », seuls les cookies essentiels seront utilisés. 
• Refuser tous les cookies : seuls les cookies strictement nécessaires seront utilisés.

9.4.2 Autres options de gestion des cookies. Vous pouvez également contrôler l'utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Étant donné que chaque navigateur est différent, vidaXL recommande de se référer à la section d'aide de votre navigateur ou au manuel de votre appareil pour obtenir des instructions. Vous pouvez supprimer manuellement les cookies du disque dur de votre ordinateur, tablette ou téléphone. Reportez-vous au guide de votre navigateur ou de votre appareil pour obtenir des instructions. Si les cookies sont complètement désactivés, certaines fonctionnalités de la boutique en ligne vidaXL peuvent ne plus fonctionner correctement. 

10. COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

10.1 Délégué à la protection des données (DPO). vidaXL a désigné un DPO conformément à l'article 37 du RGPD. Le DPO est chargé de : 

• Surveiller la conformité avec le RGPD et les autres lois applicables en matière de protection des données ; 

• Conseiller l'entreprise et ses employés sur les obligations en matière de protection des données ; 

• Servir de point de contact pour les personnes concernées et l'autorité de contrôle ; 

• Réalisation d'évaluations des risques et conseils sur les analyses d'impact relatives à la protection des données ; 

• Veiller à ce que les droits des personnes concernées soient respectés correctement et en temps opportun. 

10.2 Comment puis-je contacter le délégué à la protection des données ?

10.2.1 Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter directement le DPD.

Vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse suivante :

• Courriel : webservice@vidaxl.fr
• Par la poste :

À l'attention de : Délégué à la protection des données

vidaXL

Rue Mary Kingsley 1

5829 SK Venlo

Pays-Bas

10.2.2 Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre problème, ou si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles de manière légale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

11. MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS

Le contenu de la présente politique de confidentialité et de la déclaration relative aux cookies peut être modifié. La version la plus récente se trouve toujours sur la boutique en ligne vidaXL. vidaXL vous conseille de consulter régulièrement cette politique de confidentialité et cette déclaration relative aux cookies, au moins avant de fournir à vidaXL des données personnelles.