POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DECLARATION SUR LES COOKIES – VIDAXL.FR

Version 2025.1
Cette politique de confidentialité et cette déclaration sur les cookies s'appliquent au traitement des données personnelles en relation avec les achats et les activités sur ce site Web. 
Le site Web est exploité par vidaXL Marketplace International B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas, qui facilite les transactions et exploite la plateforme de vente en ligne. Les produits vendus sur le site Web sont proposés par vidaXL International B.V.. 
Dans la présente politique, « vidaXL » fait référence à vidaXL Marketplace International B.V., vidaXL International B.V. et, le cas échéant, à d'autres entités liées à vidaXL impliquées dans l'exploitation, la maintenance ou le soutien de la boutique en ligne.

RÉSUMÉ :

Catégorie

Détails

Qui collecte les données ?

vidaXL Marketplace International B.V. (exploitant de la boutique en ligne),

vidaXL International B.V.  (Vendeur de produits),


D'autres tiers en fonction de l'interaction (voir la section 4 de la politique).

Base juridique et traitement

Scénarios de traitement

Exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime, consentement ou réclamations judiciaires.

Exemples :

  • Les visiteurs → l'adresse IP, l'appareil, les données comportementales (analyse/personnalisation)
  • Clients → Données de contact pour la commande et l'assistance
  • Titulaires de compte → Connexion, suivi de commande, prévention de la fraude
  • Commandes/Paiements → Informations de facturation et de livraison traitées en toute sécurité
  • Enchères → Données d'enchères collectées pour garantir une utilisation équitable
  • Listes de souhaits → stockées pour personnaliser l'expérience
  • Avis → Partagés directement ou via des partenaires, utilisés pour la vérification
  • Service client → Appels, e-mails, chats enregistrés ; les appels peuvent être enregistrés
  • Newsletter → Envoyée avec consentement ou intérêt légitime

Partage des données

Partagés avec des responsables conjoints/indépendants (par exemple, paiement, livraison, marketing), des sous-traitants (par exemple, CRM, hébergement, outils de chat), des sous-traitants et d'autres destinataires (par exemple, surveillance des fraudes, autorités).

Vos droits

Accès, rectification, effacement, restriction, opposition, demande de portabilité, dépôt d'une plainte auprès de l'autorité de protection des données. Contactez vidaXL en utilisant les détails de la politique complète.

Transferts internationaux

Les données peuvent être transférées en dehors de l'EEE avec des garanties telles que des clauses contractuelles types.

Conservation des données

Conservés uniquement au besoin, p. ex.  10 ans pour l'impôt, 2 ans pour les comptes inactifs. Voir la section 7 pour plus de détails.

Mesures de sécurité

Technique (SSL/TLS), organisationnelle (formation du personnel, accès limité), surveillance, minimisation des données, planification de la réponse aux incidents.

Cookies et traceurs

Utilisé pour les fonctionnalités, l'analyse, la personnalisation, les publicités. Géré via la bannière de cookies ou les paramètres du navigateur. Voir la section 9 pour plus de détails.

CONTENU

1. DÉFINITIONS

2. QUI COLLECTE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

3. BASE JURIDIQUE ET ACTIVITÉS DE TRAITEMENT

3.1 BASE JURIDIQUE

3.2 NOTRE TRAITEMENT ET RAISONS

3.2.1 Visiteurs de la boutique en ligne

3.2.2 Clients de la boutique en ligne

3.2.3 Titulaires de compte

3.2.4 Commandes et paiements.

3.2.5 Enchères.

3.2.6 Listes de souhaits.

3.2.7 Avis clients.

3.2.8 Interactions avec le service client

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

5. VOS DROITS

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

7. COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

8. QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

9. COOKIES, BALISES ET TRACEURS

10. COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

11. MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS

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1. DEFINITION. 

Dans la présente déclaration de confidentialité et de cookies, les termes suivants sont utilisés avec les significations définies ci-dessous :

Boutique en ligne :

La boutique en ligne accessible via www.vidaXL.fr et tout autre site Web, application ou URL désigné par vidaXL pour la vente en ligne de produits.

Interaction :

L'utilisation de fonctionnalités de la boutique en ligne, telles que la création d'une liste de souhaits, la passation d'un paiement, l'abonnement à la newsletter, l'utilisation de « Mon compte », la participation à des enchères, l'utilisation de la fonction de chat ou l'utilisation d'autres fonctionnalités interactives.

Visiteur de la boutique en ligne :

un client qui visite la boutique en ligne pour la première fois et qui n'interagit pas avec la boutique en ligne.

Client de la boutique en ligne :

un client qui interagit avec la boutique en ligne.

Compte : 

le compte qu'un client doit créer via la boutique en ligne pour pouvoir passer une commande.

Politique de confidentialité et déclaration relative aux cookies :

Politique de confidentialité et déclaration sur les cookies de vidaXL.

Tous les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité et la déclaration relative aux cookies qui sont définis dans le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (ci-après dénommé « RGPD ») ont la signification qui leur est attribuée dans le RGPD, y compris, mais sans s'y limiter : « Données personnelles », «  Traitement », « Pseudonymisation », « Destinataire », « Tiers Partie », « Consentement », « Violation de données à caractère personnel », « Autorité de contrôle », « Traitement transfrontalier », « Responsable du traitement », « Sous-traitant », « Personne concernée », et « délégué à la protection des données ». 

2. QUI COLLECTE LES DONNEES PERSONNELLES ?

2.1 Vos données personnelles peuvent être collectées et traitées par plusieurs parties en fonction de la manière dont vous interagissez avec la boutique en ligne. 
2.2 Responsabilité de vos données.

2.2.1 Responsables principaux du traitement (ci-après dénommés vidaXL) : 
vidaXL Marketplace International B.V.: en tant qu'exploitant de la boutique en ligne, vidaXL Marketplace International B.V. est le principal responsable du traitement qui se produit via votre utilisation de la boutique en ligne et de ses fonctionnalités. 
vidaXL International B.V. : la société qui vend les produits répertoriés sur la boutique en ligne est également alternativement un responsable du traitement conjoint ou indépendant avec vidaXL Marketplace International B.V. pour toutes les activités liées à la commande, à la livraison, au service client, à la facturation et à tout service après-vente. 

2.2.2 Autres entités concernées. En fonction de votre Interaction, vos données peuvent également être traitées par d'autres entités dont la liste est fournie à l'article 4. 

3. BASE JURIDIQUE ET ACTIVITES DE TRAITEMENT

3.1 BASE JURIDIQUE 

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valable. En vertu du RGPD, les motifs légaux suivants peuvent s'appliquer :

Base juridique

Explication

Exécution du contrat

Pour exécuter un contrat ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat

Obligation légale

Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires

Intérêt légitime

Lorsque nous (ou un tiers) avons une raison professionnelle ou commerciale d'utiliser vos données, mise en balance avec vos droits

Consentement

Lorsque vous avez donné une autorisation claire et explicite

Réclamations légales

Lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice

Intérêt général

Non applicable à nos activités de traitement actuelles

3.2 NOTRE TRAITEMENT ET RAISONS

Dans les tableaux ci-dessous, nous avons mis en évidence les principaux types de données et la façon dont elles sont traitées par vidaXL. 

3.2.1 VISITEURS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE (la collecte peut varier en fonction de vos paramètres de cookies). 

Données

But

Base juridique

Adresse IP, type d'appareil, référent, pays, comportement de navigation

Pour optimiser l'expérience utilisateur, charger la version correcte, analyser l'utilisation de la boutique en ligne et afficher des publicités

Intérêt légitime, Consentement

3.2.2 CLIENTS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE. Identique à ci-dessus, plus : 

Données

But

Base juridique

Coordonnées, Préférences, Produits commandés

Exécution des commandes, suggestions personnalisées, support client

Contrat, Intérêt légitime, Consentement

3.2.3 TITULAIRES DE COMPTE 

Données

But

Base juridique

Nom, e-mail, mot de passe

Gérer le compte utilisateur, suivre les commandes, gérer les abus

Contrat, Intérêt légitime

3.2.4 COMMANDES ET PAIEMENTS. 

Données

But

Base juridique

Nom, adresse, coordonnées, mode de paiement, adresse IP

Livraison des commandes, facturation, prévention des fraudes

Contrat, intérêt légitime, obligation légale

3.2.5 ENCHÈRES. 

Données

But

Base juridique

Surnom de l'enchérisseur
Informations sur le compte/la commande liées à l'enchère

Activer la fonctionnalité d'enchères ; Transparence pendant les enchères
Prévenir les abus, gérer les litiges, traiter les résultats des enchères

Contrat, Intérêt légitime
Intérêt légitime

3.2.6 LISTES DE SOUHAITS. Lorsque vous créez votre propre liste de souhaits dans notre boutique en ligne et que vous ajoutez des produits à votre liste de souhaits alors que vous êtes déconnecté, ils resteront sur la liste pendant 30 jours. Si vous ajoutez des produits à votre liste de souhaits alors que vous êtes connecté, vous pouvez toujours les trouver sous la liste de souhaits de Mon compte.

Données

But

Base juridique

Articles de la liste de souhaits
Adresse IP, comportement de navigation

Mémoriser les préférences enregistrées, afficher les offres pertinentes
Associer des éléments à la session, améliorer l'expérience

Intérêt légitime, consentement
Consentement (cookies), Intérêt légitime (personnalisation connectée)

3.2.7 AVIS CLIENTS. vidaXL permet aux clients d'évaluer les produits et services après avoir passé une commande. Ces avis nous aident à améliorer nos services et à informer les autres clients. De plus, nous pouvons vous inviter à participer à des enquêtes de satisfaction client. Les données collectées varient en fonction du type d'avis ou d'enquête et de la personne qui gère l'interaction (vidaXL ou un tiers).

3.2.7.1 EXAMEN DES PRODUITS ET SERVICES GERE PAR VIDAXL. 

Données

But

Base juridique

Nom, adresse e-mail, produit acheté, numéro de commande, domicile (pour les avis de service)

Affichage avec avis, activation du contact en cas de réclamations, lien entre l'avis et la commande, autorisation du suivi des plaintes, association de l'avis à des articles spécifiques, vérification que l'auteur de l'avis est un client, compréhension de la région du client pour le contexte

Intérêt légitime, consentement

3.2.7.2 AVIS SOUMIS VIA DES PLATEFORMES TIERCES. En cliquant sur « Rédiger un avis » ou sur des liens similaires sur notre boutique en ligne, vous pouvez être redirigé vers une plateforme d'avis tierce (l'un des partenaires contractuels de vidaXL). Ces parties collectent et traitent vos données dans le cadre de leurs propres politiques de confidentialité. vidaXL ne contrôle pas la façon dont ils traitent vos informations.

Données

But

Base juridique

Nom, adresse e-mail

Affichage sur site tiers, vérification du client

Consentement (via un tiers)

Remarque : nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du Tiers avant de soumettre un avis. 

3.2.7.3 SITES DE COMPARAISON AVEC FONCTION D'ÉVALUATION. Vous pouvez également évaluer vidaXL par le biais de sites de comparaison indépendants montrant nos listes de produits. 

Données

But

Base juridique

Nom, adresse e-mail

Contact en cas de réclamations, affichage sur la plateforme 

Consentement, Intérêt légitime

3.2.7.4 ENQUÊTES DE SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE. Après avoir acheté ou interagi avec notre service client, vous pouvez être invité à répondre à une enquête de satisfaction client. Ces enquêtes sont menées par des fournisseurs de services tiers pour le compte de vidaXL. 

Données

But

Base juridique

Nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, détails de l'expérience, informations de commande, adresse IP, texte des commentaires

Contacter pour obtenir des commentaires, valider les entrées, distribuer des sondages, faire un suivi si nécessaire, améliorer les services et la formation, lier l'expérience à une transaction spécifique, empêcher les entrées multiples d'un même utilisateur, évaluer la qualité du service

Consentement, Intérêt légitime

3.2.8 INTERACTIONS AVEC LE SERVICE CLIENT. Vous pouvez contacter le service client de vidaXL pour poser des questions, demander de l'aide ou déposer des plaintes. Les options de contact comprennent le téléphone, l'e-mail, le chat ou le formulaire de plainte en ligne disponible sur notre boutique en ligne. Nous collectons et traitons des données personnelles pour répondre et gérer votre demande. 

3.2.8.1 INTERACTIONS AVEC LE SERVICE CLIENT. 

Données

But

Base juridique

Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de commande (opérationnel/le cas échéant), description du problème/de la question
Spécifique au chat : nom et prénom, e-mail, objet du chat

Identifiez le client et personnalisez le service, répondez aux demandes de renseignements et envoyez des mises à jour, contactez-nous pour une assistance en temps réel ou de suivi, identifiez l'achat pour un traitement conforme, comprenez et résolvez vos demandes
Assistance en direct 

Intérêt légitime, exécution du contrat
Intérêt légitime, exécution du contrat

Lorsque le Traitement est nécessaire pour se conformer aux lois applicables en matière de protection des consommateurs ou aux lois fiscales, la base juridique peut également être une obligation légale. 

3.2.8.2 ENREGISTREMENT DES INTERACTIONS. Les conversations téléphoniques avec le service client peuvent être enregistrées aux fins suivantes : 

Données

But

Base juridique

Enregistrement vocal de l'appel

Formation du personnel, amélioration des services, validation des plaintes

Intérêt légitime, consentement (avec notification au début de l'appel)

Attention : vous serez toujours informé lorsqu'un appel est enregistré. Les enregistrements ne sont sécurisés et conservés qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées et pas plus de 28 jours. 

3.2.9 BULLETIN D'INFORMATION. 

Données

But

Base juridique

Nom, e-mail, préférences

Envoyer des communications marketing générales et personnalisées

Consentement (opt-in), Intérêt légitime (client existant)

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

4.1 vidaXL partage vos données personnelles avec divers tiers dans le but d'exécuter vos commandes, de fournir des services, de maintenir nos opérations et de respecter les obligations légales. Ces destinataires peuvent être classés en tant que responsables du traitement ou sous-traitants indépendants ou conjoints en vertu du RGPD.

4.2 Responsables indépendants ou conjoints. Ces entités déterminent, indépendamment ou conjointement avec vidaXL, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles :

Entité

But

Base juridique

Prestataires de services à la clientèle (entité liée à vidaXL)

Traitement des demandes et des plaintes des clients

Exécution du contrat, intérêt légitime

Prestataires de services de paiement (PSP) (par exemple, PayPal, Klarna, Visa, Adyen)

Traitement sécurisé des paiements

Exécution du contrat, obligation légale

Entreprises de logistique

Livraison et retour des commandes

Exécution du contrat

Fournisseurs de marketing et d'enquêtes

Envoi de la newsletter, commentaires des clients

Consentement, intérêt légitime

Équipes de développement de produits / qualité

Analysez les commentaires anonymes pour des améliorations

Intérêt légitime

Attention : cette liste n'est peut-être pas exhaustive. 

4.3 Sous-traitants. Ces entités traitent les données personnelles strictement selon les instructions de vidaXL en vertu de l'article 28 du RGPD : 

Type de processeur

But

Hébergement Cloud et infrastructure informatique

Fonctionnement du site Web et des systèmes

Systèmes CRM et de service à la clientèle

Suivi des interactions avec les clients et du support

Plateformes d'e-mails/newsletters

Envoi de la newsletter et traitement de l'opt-in

Outils de chat et d'interaction

Support client en temps réel

Services de recouvrement de créances

Sous-traitance de recouvrement de créances

Prestataires de services à la clientèle (externes)

Réclamations des clients de Hnadlign au nom de vidaXL

Attention : cette liste n'est peut-être pas exhaustive. 

4.4 Sous-traitants ultérieurs. Lorsque les processeurs de vidaXL s'appuient sur des sous-traitants, les mesures suivantes sont en place : 
-    Il existe un accord contraignant avec le sous-traitant ultérieur ;
-    Les obligations reflètent ou dépassent celles de nos Accords de traitement des données ;
-    Les sous-traitants sont contrôlés pour s'assurer que les mesures de protection sont adéquates. 

4.5 Autres destinataires externes spécifiques. vidaXL peut partager des données personnelles avec les parties suivantes : 

Catégorie

Exemples

But

Base juridique

Organismes publics

Autorité fiscale, Autorité de conduite financière, Police, Douanes

Conformité légale, prévention de la fraude

Obligation légale

 

Partenaires financiers et de lutte contre la fraude

Agences de lutte contre la fraude et de recouvrement de créances

Gestion du risque

Intérêt légitime

Organismes publics

Services d'impression/courrier, marketing par e-mail

Marketing et personnalisation du contenu

Consentement, intérêt légitime

Conseillers externes

Cabinets d'avocats, experts-comptables

Contentieux, conformité

Intérêt légitime

4.6 Restructuration ou changements d'entreprise. Dans le cas d'une vente, d'une fusion ou d'une restructuration de vidaXL ou de ses sociétés affiliées, vos données personnelles peuvent être partagées avec des acheteurs potentiels ou des entités du groupe dans la stricte confidentialité et uniquement dans la mesure permise par le RGPD. 

5. VOS DROITS

5.1 En vertu de la législation sur la protection des données, vous disposez de droits tels que :

  • Votre droit d'accès – Vous avez le droit de nous demander une copie de vos renseignements personnels.
  • Votre droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
  • Votre droit à l'effacement – Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Votre droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Votre droit de vous opposer au Traitement (uniquement lorsqu'il est basé sur le Consentement) – Vous avez le droit de vous opposer au Traitement vidaXL dans certaines circonstances. 
  • Votre droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous, dans certaines circonstances.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus. Par exemple, si vous demandez l'effacement de vos données personnelles, il se peut que nous devions conserver certaines informations pour nous conformer aux obligations légales (par exemple, les réglementations fiscales).

5.2 Comment exercer vos droits. Vous pouvez exercer vos droits de la manière suivante : 

Par courrier :

vidaXL

Rue Mary Kingsley 1

5928 SK Venlo

Pays-Bas

(Veuillez inclure votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de référence client pour nous aider à localiser vos données.)

Par email

webservice@vidaxl.fr

Par téléphone

018 514 95 84

5.3 Conséquences de l'exercice d'un droit en vertu du RGPD. Vous n'êtes pas tenu de payer de tarif pour l'exercice de vos droits. Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre. Si vous essayez d'exercer vos droits et que nous ne répondons pas ou que vous pensez que notre réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez vous plaindre auprès de l'autorité de protection des données compétente visée à l'article 10 de la présente politique.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

6.1 vidaXL opère au sein d'un réseau international d'entreprises affiliées et liées contractuellement (ci-après dénommé le « consortium vidaXL »). Alors que certaines entreprises font partie du même groupe juridique, d'autres opèrent sous la marque vidaXL grâce à une étroite collaboration commerciale et opérationnelle. Ces sociétés sont situées à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espace économique européen. 

6.2 Accès au sein du consortium vidaXL. Les données personnelles peuvent être transférées par des entités vidaXL, des sociétés affiliées, des tiers situés dans les pays suivants en fonction des exigences opérationnelles : 
-    l'EEE (Pays-Bas, Roumanie, Pologne, etc.)
-    Australie
-    Les États-Unis
-    Asie (Inde, Chine, etc.)

Chacune de ces entités n'accède aux Données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exercice de son rôle contractuel (logistique, service client, supports informatiques, etc.). 

6.3 Transferts vers des pays non membres de l'EEE. Lorsque les données personnelles sont traitées en dehors de l'EEE – que ce soit par des entités vidaXL, des sous-traitants ou des prestataires de services tiers – nous veillons à ce que ces transferts soient protégés par des garanties adéquates en vertu du RGPD. Il s'agit notamment de : 
-    Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ; 
-    Accords contractuels de protection des données ; 
-    Garanties techniques et organisationnelles ; 
-    Audits et évaluations des fournisseurs. 

Certains sous-traitants externes ou prestataires de services situés dans des pays non membres de l'EEE (par exemple, Google, Meta, Amazon, Web Services, etc.) peuvent traiter des données personnelles dans le cadre de ces mesures de protection. 

7. COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SERONT-ELLES CONSERVÉES ? 

7.1 vidaXL ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple pour des réclamations fiscales, comptables, réglementaires ou juridiques). La durée de conservation dépend de la nature des données et des finalités du traitement et peut varier en conséquence. 

7.2 Afin d'assurer le respect de l'article 5(1)(e) du RGPD, qui exige que les données personnelles ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire, nous appliquons les critères généraux et les obligations légales suivants lors de la détermination des durées de conservation des données en France : 

Type de données 

But

Période de conservation

Base juridique/justification 

Données relatives aux commandes et aux transactions 

Exécution des contrats, service client, comptabilité

Jusqu'à 10 ans 

Article L123-22 du Code de commerce (conservation 10 ans) ; 6 ans pour fiscalité selon Livre des procédures fiscales, porté à 10 ans en cas de fraude
 

Interactions avec le service client

Résolution des plaintes, suivi de la qualité de service

Jusqu'à 2-5 ans (selon la problématique)

Intérêt légitime à défendre les réclamations, à la formation et à l'amélioration du service

Réponses aux avis et aux sondages

Affichage des avis, des commentaires sur le service

Jusqu'à 2 ans

Consentement, intérêt légitime pour l'amélioration interne de la qualité 

Communications par e-mail (par exemple, newsletters)

Marketing, mises à jour de services

Jusqu'au retrait du consentement

Consentement en vertu de la directive ePrivacy et du RGPD

Données de compte inactif

Prévention de la fraude, protection juridique

Généralement supprimé après 2 ans d'inactivité

Intérêt légitime pour prévenir les abus ; prescription civile : 5 ans (art. 2224 Code civil)

Transcriptions de chat

Référence du service client

Jusqu'à 2-5 ans (selon la problématique)

Intérêt légitime à améliorer l'expérience client

Coordonnées des clients, historique des achats, numéros de série des produits, registres de livraison

Garanties pour les consommateurs

Aussi longtemps que l'exigent les organismes de réglementation

Règlement 2011/83/EU ; durée de la garantie applicable

Même chose que ci-dessus, plus les dossiers de traitement des plaintes, les communications d'assistance 

Réclamations en responsabilité du fait des produits

Aussi longtemps que l'exigent les organismes de réglementation

Directive 85/374/CEE (responsabilité produits) transposée (L. 221‑1 Code de la consommation) ; prescription 3 ans selon art. 2224 Code civil

Informations sur les clients et les produits nécessaires pour identifier les utilisateurs concernés et effectuer des notifications 

Rappels de produits / Avis de sécurité

Aussi longtemps que l'exigent les organismes de réglementation

Directive 2001/95/CE relative à la responsabilité du fait des produits défectueux (art. 1245 et suivants du Code civil)

Données d'interaction avec les clients pertinentes pour les réclamations 

Réclamations légales

Jusqu’à fin du délai de prescription applicable

Loi régissant la prescription des actions civiles

7.3 Archivage et suppression. Une fois la période de conservation applicable expirée, vos données personnelles seront soit supprimées en toute sécurité, soit anonymisées, soit archivées de manière à ce qu'elles ne soient plus accessibles ou identifiables, à moins qu'une conservation supplémentaire ne soit légalement requise.

8. QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURITÉ PRISES POUR PROTÉGER MES DONNÉES ?

8.1 Principes généraux. vidaXL prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentel. Ces mesures sont proportionnées à la sensibilité des données, à l'étendue de nos activités, au volume de données traitées et aux risques potentiels encourus. Nous appliquons les principes de protection des données dès la conception et par défaut comme l'exige l'article 25 du RGPD. 

8.2 Exemples de mesures de sécurité mises en œuvre. Pour protéger vos données, vidaXL utilise les catégories de mesures suivantes : 

Catégorie

Exemples de mesures

Sécurité technique

• Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit

Sécurité organisationnelle

Ententes de confidentialité des employés ; 

Formation obligatoire à la protection des données ; 

Accès limité aux données en fonction des postes ; 

• Évaluations des risques liés aux fournisseurs pour les tiers

Surveillance et intervention

Surveillance continue du système pour détecter les tentatives d'accès inhabituelles 

Audits et tests d'intrusion réguliers ; 

Plan d'intervention en cas d'incident en cas de violation de données

Minimisation et conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées qu'aussi longtemps que nécessaire

Pseudonymisation/anonymisation utilisée lorsqu'une identification complète n'est pas requise

8.3 Votre responsabilité. Nous attendons également de vous que vous preniez des mesures pour protéger vos données personnelles, par exemple en gardant toujours vos identifiants de connexion confidentiels, en utilisant un mot de passe fort et en évitant d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes, en vous déconnectant lorsque vous utilisez des appareils publics ou partagés, en informant immédiatement vidaXL de toute utilisation abusive présumée de votre compte. 

9. COOKIES, BALISES ET TRACEURS

9.1 Que sont les cookies, balises et traceurs ? Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (par exemple, un ordinateur, un smartphone ou une tablette). Lorsque vous visitez un site Web. Des technologies similaires telles que des balises, des traceurs et des balises Web peuvent également être utilisées (collectivement dénommés « cookies »). Ces outils nous aident, ainsi que nos partenaires, à comprendre comment vous interagissez avec notre boutique en ligne et nos services.

9.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ? Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Activer la fonctionnalité de la boutique en ligne (par exemple, le panier d'achat, la connexion) ;

  • Améliorer les performances et l'expérience utilisateur ;

  • Effectuer des analyses et des tests A/B

  • Affichez des publicités personnalisées et des recommandations de produits ;

  • Suivre l'efficacité du marketing sur toutes les plateformes ;

  • Activez les intégrations de médias sociaux et d'affiliés.

9.3 Cookies utilisés sur ce site Web 

Cookie Type

But

Services/Outils utilisés

Données personnelles collectées

Peut être refusé ?

Cookies strictement nécessaires

Essentiel pour la fonctionnalité du site (par exemple, les paramètres de confidentialité, la connexion, les formulaires). Le blocage peut affecter le fonctionnement du site.

First party cookies: Onetrust, CloudFlare 

Others: creativecdn.com, mgid.com, CloudFoundry

Aucune donnée personnelle

Non

Cookies fonctionnels

Activez les fonctionnalités améliorées et la personnalisation. Certains services peuvent ne pas fonctionner sans eux.

First party cookies:   _flowbox, 
simplybusiness.co.uk, Javascript, billabong.com, pinterest

Others: Swogo, Zendesk

 

Données d'utilisation éventuellement anonymes

 

Oui

 

Performance Cookies

Analysez les visites et le trafic pour améliorer le site. Les données sont agrégées et anonymes.

First party cookies: Microsoft Bing Ads, Google analytics, Hotjar,  Google conversion tracking cookies, Microsoft Bing Ads,

Others: Yotpo, Hotjar, 
us.ck-ie.com

Aucune PII (données d'utilisation agrégées uniquement)

Oui

Cookies de ciblage

Utilisé par les partenaires publicitaires pour afficher des publicités pertinentes en fonction du profil de navigation.

First Party: Bing, demandware ecommerce, Facebook, Criteo. 

Others: 
ih.adscale.de, youtube, Skroutz, RTBHouse, AppNexus Inc, Casale Media, Criteo, Media.net, Pulsepoint, Adscale, RhythmOne, Yahoo, Bing, NetworkAd.net, Mediavine, Underdog Media, Adobe Audience Manager, IPONWEB,  Pubmatic partners, Yahoo, Doubleclick, Adtarget, Unruly Media,  Adobe Audience Manger, Tremor Video,

Données de profil pseudonymes (pas de PII directes)

Oui

Cookies d'affiliation

Suivez les recommandations et l'attribution des ventes des partenaires.

Facebook, Pinterest

Pas d'informations personnelles

Oui

Remarque : les détails spécifiques à chaque catégorie de cookies et à chaque cookie se trouvent sur la bannière des cookies de la boutique en ligne.

9.4 Accepter et refuser les cookies

9.4.1 Lorsque vous visitez vidaXL.fr, une bannière de cookies apparaîtra en bas de la boutique en ligne. Vous avez les options suivantes : 

  • Accepter tous les cookies : cela inclut les cookies essentiels, analytiques et marketing. 
  • Personnaliser les paramètres : 
    • Vous pouvez opter pour les cookies analytiques et marketing. 
    • Si vous ne vous inscrivez pas et ne cliquez pas sur « Enregistrer les paramètres », seuls les cookies essentiels seront utilisés. 
  • Refuser tous les cookies : seuls les cookies strictement nécessaires seront utilisés.

9.4.2 Autres options de gestion des cookies. Vous pouvez également contrôler l'utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Étant donné que chaque navigateur est différent, vidaXL recommande de se référer à la section d'aide de votre navigateur ou au manuel de votre appareil pour obtenir des instructions. Vous pouvez supprimer manuellement les cookies du disque dur de votre ordinateur, tablette ou téléphone. Reportez-vous au guide de votre navigateur ou de votre appareil pour obtenir des instructions. Si les cookies sont complètement désactivés, certaines fonctionnalités de la boutique en ligne vidaXL peuvent ne plus fonctionner correctement. 

10. COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION

10.1 Délégué à la protection des données (DPO). vidaXL a désigné un DPO conformément à l'article 37 du RGPD. Le DPO est chargé de : 

  • Surveiller la conformité avec le RGPD et les autres lois applicables en matière de protection des données ; 

  • Conseiller l'entreprise et ses employés sur les obligations en matière de protection des données ; 

  • Servir de point de contact pour les personnes concernées et l'autorité de contrôle ; 

  • Réalisation d'évaluations des risques et conseils sur les analyses d'impact relatives à la protection des données ; 

  • Veiller à ce que les droits des personnes concernées soient respectés correctement et en temps opportun. 

10.2 Comment puis-je contacter le délégué à la protection des données ?

10.2.1 Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter directement le DPD.

Vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse suivante :

  • Courriel : webservice@vidaxl.fr
  • Par la poste :

À l'attention de : Délégué à la protection des données

vidaXL

Rue Mary Kingsley 1

5829 SK Venlo

Pays-Bas

10.2.2 Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre problème, ou si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles de manière légale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Autorisation de Supevisoire du Plomb

Autorité de contrôle en France :

Autoriteit Persoonsgegevens

Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV La Haye, Pays-Bas

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Commission National del’Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Site web : https://www.cnil.fr

11. MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS

Le contenu de la présente politique de confidentialité et de la déclaration relative aux cookies peut être modifié. La version la plus récente se trouve toujours sur la boutique en ligne vidaXL. vidaXL vous conseille de consulter régulièrement cette politique de confidentialité et cette déclaration relative aux cookies, au moins avant de fournir à vidaXL des données personnelles.