Conditions générales

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CONDITIONS GENERALES – PROGRAMME DE FIDÉLITÉ VIDAXL+ REWARDS PROGRAM

2025-12-10

INTRODUCTION

  1.  vidaXL + Rewards Program est le Programme de fidélité exploité par vidaXL B.V. situé à Mary Kingsleystraat 1, 5928SK, Venlo, Pays-Bas, opérant sous le numéro de chambre de commerce (KvK) 52904822. Le Programme est valable sur notre boutique en ligne française vidaXL.fr. Ces conditions générales définissent la relation contractuelle entre vidaXL B.V. et chaque Membre du Programme.

LE PROGRAMME VIDAXL + REWARDS PROGRAM

  1. En devenant Membre du Programme vidaXL + Rewards Program, vous recevrez des offres de vidaXL, pourrez gagner des vidaXL Points et échanger les vidaXL Points collectés pour obtenir des remises sur des commandes ultérieures.

CRITERES D'ADHESION

  1. L'adhésion n'est ouverte qu'aux clients âgés d'au moins 18 ans et qui ont créé un compte vidaXL.

  2. Les employés de vidaXL ou d'autres personnes qui font des achats qui dépassent le montant régulier du ménage ne sont pas admissibles à participer au programme de fidélisation. Votre adhésion est personnelle et non transférable, une seule adhésion peut être conclue par personne/email.

  3. vidaXL se réserve le droit, le cas échéant, de refuser l’adhésion de toute personne de manière discrétionnaire.

DEMANDE D'ADHESION

  1. Toute personne souhaitant devenir membre du programme de vidaXL + Rewards Program peut le faire en se connectant à son compte vidaXL en ligne sur vidaXL.fr ou pendant le processus de paiement. En vous inscrivant au programme de vidaXL + Rewards Program, vous confirmez expressément que vous répondez à toutes les exigences de participation applicables et acceptez d'être lié par les présentes conditions générales.

  2. Toute personne qui crée un compte vidaXL le ou après le 10 septembre 2025 sera, à condition qu'elle ait vérifié son adresse e-mail, dès la création réussie d'un tel compte, automatiquement inscrite au programme de vidaXL + Rewards Program sans autre action requise.

  3. Toute personne qui a créé un compte vidaXL avant le 10 septembre 2025 mais qui n'a pas encore adhéré au programme de vidaXL + Rewards Program ne sera pas automatiquement ajoutée au programme de vidaXL + Rewards Program. Ces personnes peuvent choisir d'adhérer au programme de vidaXL + Rewards Program à tout moment en s'inscrivant par le biais de leur compte vidaXL.

  4. Tous les membres, y compris ceux qui sont automatiquement inscrits, conservent le droit de se retirer à tout moment du programme de vidaXL + Rewards Program. L'exclusion peut se faire par le biais du compte vidaXL du membre ou en contactant le service clientèle de vidaXL.

VIDAXL POINTS D'ADHESION

  1. Vous gagnerez huit (8) VidaXL Points pour chaque cent euros (100 €) dépensés sur les articles de la marque « vidaXL » achetés sur vidaXL.fr.

  2. Les vidaXL Points seront attribués et disponibles sur votre compte dans les 30 jours suivants votre achat (jour où la commande est passée). Ils ne pourront pas, de fait, être utilisés pour toute commande passée antérieurement à l’expiration du délai de 30 jours.  

  3. Les vidaXL Points accumulés lors de vos achats seront ajoutés à votre solde de VidaXL Points dans votre compte vidaXL dans la section VidaXL + Rewards Program. Les vidaXL Points ne peuvent pas être échangés tant que nous ne les avons pas enregistrés.

  4. En cas d’annulation de votre commande ou de retour de l’un des articles commandés, les vidaXL Points accumulés à l’occasion de cet achat (soit de la commande intégrale soit du ou des produits retournés) seront déduits au prorata de votre solde de vidaXL Points total.

  5. Aucun point ne sera accumulé pour tout achat sur vidaXL.fr d’un produit dont la marque ne serait pas vidaXL, les commandes effectuées en tant qu’invité (sans vous connectez à un compte vidaXL) ou les achats effectués sur des sites tiers (place de marché, etc.). 

  6. Le Programme vidaXL + Rewards Program n’est pas rétroactif. Aucun des achats effectués préalablement à l’adhésion au Programme vidaXL + Rewards Program ne seront éligible et aucun point ne pourra, de fait, vous être attribué sur cette base.

  7. Les vidaXL Points expirent 6 mois après votre dernière activité (obtention ou utilisation de points). Tous les points accumulés expirent à la même date. Exemple : si vous gagnez 2 vidaXL Points le 01-jan-2025 et 4 vidaXL Points le 01-fév-2025, votre dernière activité est le 01-fév-2025. Tous les 6 points expireront le 01-août-2025.

  8. Les vidaXL Points ne sont pas transférables (à des tiers notamment) et ne pourront faire l’objet d’un paiement en espèce.

ÉCHANGE DE VIDAXL POINTS : RECOMPENSES

  1. Les vidaXL Points peuvent être utilisés afin d’obtenir un coupon de réduction lors du processus de commande en sélectionnant un code de bon de réduction. La remise sera déterminée par le montant total de vidaXL Points que vous convertissez en bon de réduction.

    VidaXL Points

    code de remise

    5 vidaXL Points

    2,50€

    10 vidaXL Points

    5€

    15 vidaXL Points

    7,50€

    20 vidaXL Points

    10€

    30 vidaXL Points

    15€

    40 vidaXL Points

    20€

    50 vidaXL Points

    25€

    60 vidaXL Points

    30€

    70 vidaXL Points

    35€

    80 vidaXL Points

    40€

    90 vidaXL Points

    45€

    100 vidaXL Points

    50€

  1. Lors de l'échange de vidaXL Points, les vidaXL Points les plus anciens sont utilisés en premier afin que vous puissiez bénéficier de vos vidaXL Points plus longtemps.
  2. La remise obtenue en échangeant des vidaXL Points ne peut pas être cumulée avec d'autres remises.
  3. La remise maximale pouvant être obtenue en échangeant des vidaXL Points est de 50 euros par commande.

COMMUNICATION

  1. Dans le cadre du Programme VidaXL + Rewards Program, vous recevrez des e-mails marketing contenant des offres et des promotions vidaXL. vidaXL vous enverra également des informations relatives à votre adhésion à vidaXL + Rewards Program (ex : e-mail de bienvenue, e-mails vous informant de votre solde de vidaXL Points, e-mails vous informant des vidaXL Points gagnés ou d'autres communications générales relatives à votre compte vidaXL + Rewards Program).

  2. Il vous sera possible de vous désabonner de nos e-mails marketing directement par le biais de votre compte Client vidaXL ou en cliquant sur le bouton « Se désabonner » présent au pied de chacun de nos emails.

PROTECTION DES DONNEES

  1. Nous traiterons vos données conformément à la Politique de confidentialité qui se trouve sur le site vidaXL.fr sous la rubrique « Politique de confidentialité ».

MODIFICATIONS ET RESILIATION PAR VIDAXL

  1. vidaXL se réserve le droit de retirer ou de modifier le Programme VidaXL + Rewards Program sans préavis. vidaXL publiera les modifications au Programme VidaXL + Rewards Program sur le site vidaXL.fr et pourra, à sa seule discrétion, suspendre, modifier ou résilier sans préavis le Programme VidaXL + Rewards Program ou le droit d'un client au Programme VidaXL + Rewards Program.

  2. Dans l’hypothèse où vidaXL modifierait le Programme vidaXL + Rewards Program, tous les vidaXL Points déjà collectés en vertu des conditions alors en vigueur resteront disponibles dans votre compte jusqu'à ce que vous les utilisiez ou qu'ils expirent.

  3. vidaXL pourra, en cas d’abus, avéré ou suspecté, de la part de l’un des Membres du Programme vidaXL + Rewards Program, supprimer tous les vidaXL Points accumulés par ce dernier et interdire à cet individu de bénéficier du Programme à l’avenir.

RESILIATION DE L'ADHESION PAR VIDAXL.

  1. Les membres des vidaXL + Rewards Program peuvent annuler leur adhésion aux vidaXL + Rewards Program à tout moment en contactant notre service clientèle ou en se désinscrivant par le biais du compte vidaXL du membre.

DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPETENTS

  1. Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige ou  les réclamation découlant de ou en relation avec ces Conditions ou votre participation au Programme VidaXL + Rewards Program seront soumis à titre exclusif au tribunal compétent en France.

  2. Si vous avez une réclamation au sujet de notre Programme de fidélité que vous n'avez pas été en mesure de résoudre avec le service clientèle de vidaXL, vous pouvez la soumettre via le processus d'arbitrage en ligne de l'UE (la « plateforme de RLL »). La plateforme de RLL offre aux Consommateurs et aux détaillants de l'UE la possibilité de rechercher et de parvenir à un règlement extrajudiciaire des réclamations relatives aux achats en ligne. Grâce à la plateforme de RLL, les Consommateurs et les détaillants peuvent bénéficier d’un arbitre, puis passer par le processus pour trouver une solution à la réclamation du Consommateur. La plateforme de RLL est accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr

DEFINITIONS

Entreprise : toute personne physique ou morale, publique ou privée, agissant à des fins entrant dans le cadre de son activité professionnelle de quelque nature que ce soit ;

Consommateur : toute personne physique qui agit à des fins qui ne relèvent pas d'une activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ;

Membre : toute personne physique ou morale éligible au programme vidaXL + Rewards Program et y ayant adhéré ;

Programme vidaXL + Rewards Program : le programme de fidélité offert par vidaXL dont les conditions sont énoncées aux présentes.

Si vous avez des questions sur le Programme VidaXL + Rewards Program, veuillez consulter la page FAQ.